Giới thiệu chung

GIỚI THIỆU CHUNG

Vbee AICall Cloud là giải pháp giúp chuyển đổi, tự động hoá trung tâm chăm sóc khách hàng với hàng nghìn tổng đài viên ảo, giúp tiết kiệm chi phí, tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng và hiệu suất nhân viên với khả năng tuỳ biến, cá nhân hoá, hoạt động 24/7.

LỢI ÍCH ƯU VIỆT CỦA AICALL CLOUD

1. Khả năng mở rộng và sẵn sàng 24/7 : Vbee AICall Cloud có thể tương tác với khách hàng bất kỳ đâu, bất kỳ khi nào với bất kỳ số lượng nhân viên ảo hoạt động 24/7.

2. Tối ưu, cắt giảm chi phí : Vbee AICall Cloud hỗ trợ con người xử lý các nghiệp vụ lặp đi lặp lại giúp giảm đến 50% chi phí

3. Nâng cao trải nghiệm khách hàng : Vbee AICall Cloud có chất lượng cuộc gọi đồng đều, giảm thiểu gọi nhỡ và giải đáp thắc mắc nhanh chóng giúp trải nghiệm khách hàng liền mạch.

4. Tăng tỉ lệ chuyển đổi và doanh thu : Vbee AICall Cloud có thể tự động tiếp cận khách hàng tiềm năng, nhận diện và tăng tỷ lệ chốt đơn.

ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT CỦA AICALL CLOUD

1. Hội thoại AI tự nhiên và cá nhân hoá theo từng khách hàng : Nhân viên AI tương tác với khách hàng tự nhiên giống như con người, hiểu ngữ cảnh và phản hồi cá nhân hoá theo từng khách hàng.

2. Giọng nói AI đầy cảm xúc : Nhân viên AI có thể nói chuyện bằng giọng nói nhân tạo tự nhiên, đầy cảm xúc mang lại một trải nghiệm như nói chuyện với người thật.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

Tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ thống AICall Cloud giới thiệu tổng quan về các bước sử dụng hệ thống. Tài liệu gồm các phần chính như sau:

• Phần kịch bản : Hướng dẫn khách hàng tạo kịch bản để sử dụng trong các chiến dịch gọi ra trên giao diện phần mềm hệ thống AICall Cloud

• Phần Chiến dịch : Hướng dẫn khách hàng tạo chiến dịch để thực hiện các cuộc gọi ra ngay trên giao diện phần mềm hệ thống AICall Cloud.

• Phần Báo cáo : Báo cáo cuộc gọi thống kê số liệu từ tất cả các cuộc gọi ra trong khoảng thời gian nhất định

• Phần Nạp tiền : Hướng dẫn khách hàng nạp tiền và xem chi tiết bảng giá dịch vụ AICall Cloud

• Phần Hồ sơ cá nhân : Cho phép khách hàng cập nhật thông tin chi tiết tài khoản như Họ , Tên của người dùng. Ngoài ra chức năng Hồ sơ cá nhân cũng cho phép người dùng có thể đổi mật khẩu đăng nhập vào hệ thống AICall Cloud khi người dùng có nhu cầu để đảm bảo tính an toàn trên hệ thống AICall Cloud.

• Phần Câu hỏi thường gặp : Vbee AICall Cloud sẽ thống kê các câu hỏi và câu trả lời mà người dùng sẽ thường xuyên gặp khi sử dụng hệ thống AICall Cloud để người dùng có thể dễ dàng sử dụng hệ thống hơn.

• Phần Tài khoản : Hướng dẫn khách hàng thực hiện đăng ký, đăng nhập trên hệ thống

Lưu ý: Dữ liệu hiển thị trên các hình minh họa đều là dữ liệu mẫu.