# Quên mật khẩu

Chức năng **Quên mật khẩu** cho phép người dùng lấy lại mật khẩu dùng để đăng nhập vào hệ thống **Vbee AICall Cloud** khi quên. Tại màn hình **Đăng nhập**, người dùng vui lòng chọn **Quên mật khẩu.**

Trường hợp Quên mật khẩu, Vbee hỗ trợ đặt lại với tài khoản đăng ký bằng email. Trường hợp người dùng Đăng nhập Facebook và Google, nếu Quên mật khẩu thì người dùng thực hiện đặt lại ở Facebook hoặc Google

<figure><img src="/files/iJgjrlzFsyr2bUGqyaQQ" alt=""><figcaption><p><em><code>Hình ảnh : Màn hình Đăng nhập</code></em></p></figcaption></figure>

Sau khi nhấn vào textlink Quên mật khẩu, hệ thống sẽ hiển thị màn hình Quên mật khẩu, người dùng thực hiện điền email hoặc số điện thoại đã đăng ký vào textbox Email hoặc số điện thoại. Sau đó, người dùng nhấn nút Tiếp tục.

<figure><img src="/files/5vnbAR2STAt0aHb1mB6R" alt=""><figcaption><p><em><code>Hình ảnh : Màn hình Quên mật khẩu</code></em></p></figcaption></figure>

Hệ thống AICall Cloud  sẽ gửi thực hiện gửi một email tới email mà khách hàng đã đăng ký để cung cấp một mã OTP nhằm xác thực email của người dùng. Khách hàng vui lòng nhập mã CODE vào textbox Mã OTP sau đó nhấn nút **Tiếp tục** để chuyển sang bước tiếp theo của chức năng **Quên mật khẩu**.

Nếu người dùng chưa nhận được mã OTP, vui lòng nhấn vào textlink **Gửi lại** để nhận lại mã OTP.

<figure><img src="/files/0OhFag9EWLm37NHhXNq2" alt=""><figcaption><p>Hình ảnh : Màn hình xác nhận mã OTP</p></figcaption></figure>

Sau khi nhấn nút **Tiếp tục**, hệ thống chuyển sang màn hình Đặt lại mật khẩu cho phép người dùng đặt lại mật khẩu mới để thay thế cho mật khẩu mà mình đã quên. Người dùng thực hiện nhập vào 2 trường thông tin sau :

1. Mật khẩu mới
2. Xác nhận mật khẩu mới

Sau đó người dùng thực hiện nhấn nút **Đặt lại mật khẩu mới** để hoàn tất việc Đặt lại mật khẩu đăng nhập vào hệ thống **Vbee Smart IVR**.

<figure><img src="/files/c4OUxDCFhK3B9AeqsZ3P" alt=""><figcaption><p><em><code>Hình ảnh : Màn hình Đặt lại mật khẩu</code></em></p></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.smartivr.vbee.ai/huong-dan-s-dung/tai-khoan/quen-mat-khau.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.