> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.smartivr.vbee.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.smartivr.vbee.ai/huong-dan-s-dung/tai-khoan/quen-mat-khau.md).
# Quên mật khẩu
Chức năng **Quên mật khẩu** cho phép người dùng lấy lại mật khẩu dùng để đăng nhập vào hệ thống **Vbee AICall Cloud** khi quên. Tại màn hình **Đăng nhập**, người dùng vui lòng chọn **Quên mật khẩu.**
Trường hợp Quên mật khẩu, Vbee hỗ trợ đặt lại với tài khoản đăng ký bằng email. Trường hợp người dùng Đăng nhập Facebook và Google, nếu Quên mật khẩu thì người dùng thực hiện đặt lại ở Facebook hoặc Google
Hình ảnh : Màn hình Đăng nhập
Sau khi nhấn vào textlink Quên mật khẩu, hệ thống sẽ hiển thị màn hình Quên mật khẩu, người dùng thực hiện điền email hoặc số điện thoại đã đăng ký vào textbox Email hoặc số điện thoại. Sau đó, người dùng nhấn nút Tiếp tục.
Hình ảnh : Màn hình Quên mật khẩu
Hệ thống AICall Cloud sẽ gửi thực hiện gửi một email tới email mà khách hàng đã đăng ký để cung cấp một mã OTP nhằm xác thực email của người dùng. Khách hàng vui lòng nhập mã CODE vào textbox Mã OTP sau đó nhấn nút **Tiếp tục** để chuyển sang bước tiếp theo của chức năng **Quên mật khẩu**.
Nếu người dùng chưa nhận được mã OTP, vui lòng nhấn vào textlink **Gửi lại** để nhận lại mã OTP.
Hình ảnh : Màn hình xác nhận mã OTP
Sau khi nhấn nút **Tiếp tục**, hệ thống chuyển sang màn hình Đặt lại mật khẩu cho phép người dùng đặt lại mật khẩu mới để thay thế cho mật khẩu mà mình đã quên. Người dùng thực hiện nhập vào 2 trường thông tin sau :
1. Mật khẩu mới
2. Xác nhận mật khẩu mới
Sau đó người dùng thực hiện nhấn nút **Đặt lại mật khẩu mới** để hoàn tất việc Đặt lại mật khẩu đăng nhập vào hệ thống **Vbee Smart IVR**.